Återbetalningspolicy

Returer och återbetalningar för Lunele

På Lunele strävar vi efter att våra kunder ska vara helt nöjda med sina köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning erbjuder vi en enkel och smidig retur- och återbetalningspolicy.

Returpolicy

• Produkten måste returneras inom 14 dagar efter mottagandet.
• Den ska vara i sitt ursprungliga, oanvända skick och i originalförpackningen.
• För att initiera en retur, kontakta oss på hjalp@laposte.net, uppge ditt ordernummer och en kort förklaring till varför du vill returnera varan.

Återbetalning

• När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi om återbetalning godkänts.
• Efter godkännande behandlas återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
• Om återbetalningen inte syns efter 15 arbetsdagar, kontakta oss på hjalp@laposte.net.

Varor som inte kan återbetalas

• Av hygieniska skäl kan öppnade eller använda rakapparater inte återbetalas.
• Presentkort och varor köpta på rea återbetalas inte.

Defekta eller skadade produkter

Om du mottar en defekt eller skadad produkt, kontakta oss omedelbart på hjalp@laposte.net med bilder på produkten. Vi bedömer situationen och erbjuder en lösning, till exempel en ersättningsprodukt eller återbetalning.

Har du frågor om våra produkter eller vår policy? Tveka inte att höra av dig!